การคืนเงิน การยกเลิก และการเลื่อนงาน

ใครขอคืนได้

ผู้ที่ชำระค่ามัดจำหรือค่าจ้างตามใบแจ้งหนี้ของ Workspace Workpoint เท่านั้น คำขอจากบุคคลที่ไม่ได้เป็นคู่สัญญาจะไม่ดำเนินการ

ระยะเวลาแจ้ง

แจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรทางอีเมล hello@workspace-workpoint.click หรือจดหมายถึง 226/12 ถนนพหลโยธิน แขวงพญาไท เขตพญาไท กรุงเทพมหานคร 10400 ภายใน 7 วันหลังจากชำระมัดจำ หากงานยังไม่เริ่มสัมภาษณ์หรือยังไม่เปิดไฟล์ข้อมูล หากงานเริ่มแล้ว ใช้เกณฑ์ด้านล่าง

คืนเต็มจำนวน

คืนเต็มเมื่อเรายังไม่ได้เปิดชุดข้อมูล ไม่ได้นัดสัมภาษณ์ และไม่มีการจองห้องหรือวันคลินิกไว้ให้คุณ โดยแจ้งก่อนวันเริ่มงานอย่างน้อย 5 วันทำการ

คืนบางส่วน

หากสัมภาษณ์หรือคลินิกเริ่มแล้ว แต่ยังไม่ส่งเลย์เอาต์รอบแรก คืนส่วนที่เหลือหลังหักค่าวันทำงานที่ลงไปจริง ตามอัตราในใบเสนอ หากส่งต้นแบบรอบแรกแล้ว คืนได้เฉพาะส่วนของรอบที่ยังไม่เริ่ม โดยหักงานออกแบบที่ส่งไปแล้วทั้งหมด

รายการที่ไม่คืน

ค่าวันคลินิกที่จัดไปแล้ว ค่าเดินทางที่ออกไปตามที่ระบุในใบเสนอ ค่าเวลาที่นั่งในประชุมเช้าหรือประชุมคณะกรรมการตามนัด และงานที่ส่งมอบไฟล์แล้วตามรอบนั้น ไม่คืน เว้นแต่ไฟล์นั้นใช้ไม่ได้เพราะความผิดพลาดของเราและเราซ่อมไม่ทันภายใน 10 วันทำการหลังรับแจ้ง

ขั้นตอนขอคืน

ส่งอีเมลระบุเลขใบแจ้งหนี้ วันที่ชำระ และเหตุผล เราตอบรับการพิจารณาภายใน 3 วันทำการ และแจ้งผลภายใน 10 วันทำการ นับจากได้รับข้อมูลครบ

เวลาโอนคืน

เมื่ออนุมัติ จะโอนกลับทางช่องทางเดียวกับที่ได้รับชำระ ภายใน 15 วันทำการ ไม่มีระบบคืนเงินอัตโนมัติบนเว็บ

การยกเลิกและเลื่อนนัด

เลื่อนคลินิกหรือรอบสัมภาษณ์ได้ครั้งหนึ่งโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย หากแจ้งก่อนอย่างน้อย 2 วันทำการ การเลื่อนซ้ำหรือการนัดที่ทีมลูกค้าไม่มาตามเวลาที่ล็อกไว้ นับเป็นวันทำงานที่ใช้ไปแล้วสำหรับรอบนั้น

มัดจำ

มัดจำเพื่อกันคิวออกแบบหรือกันวันคลินิก นำมาหักในใบสุดท้าย หากยกเลิกหลังกันคิวแล้วแต่ยังไม่เริ่มงาน มัดจำคืนครึ่งหนึ่งเพื่อชดเชยคิวที่เปิดไม่ได้ให้ลูกค้ารายอื่น

งานที่เริ่มแล้วและวัสดุที่จัดซื้อ

งานจัดภาพข้อมูลเป็นงานบริการ ไม่มีการจัดส่งสินค้าสำเร็จรูป หากมีการจัดพิมพ์ชุดรายงานตามที่ขอแยกต่างหาก ค่าพิมพ์ที่สั่งไปแล้วไม่คืน ไฟล์ต้นทางที่ส่งมอบแล้วไม่ดึงคืนเมื่อชำระรอบนั้นครบ

ข้อยกเว้น

หากสำนักงานปิดจากเหตุที่เราควบคุมไม่ได้ เราเลื่อนนัดโดยไม่คิดเพิ่ม หรือคืนมัดจำของรอบที่เลื่อนไม่ได้ตามที่ลูกค้าเลือก ไม่ใช้ข้อยกเว้นนี้กับการเปลี่ยนใจหลังเห็นต้นแบบ

ติดต่อเรื่องคืนเงิน

โทร 026 150 660 ใน จันทร์–ศุกร์ 09:30–18:00 น. หรือเขียนถึง hello@workspace-workpoint.click หัวข้อ “คำขอคืนเงิน” พร้อมเลขใบแจ้งหนี้